Comfort Hotel Runway var noen få minutters kjøring fra terminalbygget på Oslo Lufthavn Gardermoen. Hotellet hadde en stor avgiftsbelagt parkeringsplass og var også tilknyttet ordningen med skyttelbuss til terminalen.
Ved ankomst hotellet var det to ansatte i resepsjonen og lang kø for å sjekke inn. Etter å ha ventet i 6-7 minutter på å sjekke inn ble vi møtt av en vennlig ansatt som raskt fant reservasjonen i systemet og avstemte detaljene for oppholdet. Han informerte kort om veien til gjesterommet og åpningstidene til frokosten. Hele innsjekkingen ble raskt gjennomført og fremsto som profesjonell, men noe upersonlig.
Gjesterommet var enkelt innredet med to enkeltsenger, en lenestol, et bord og et lite skrivebord med stol, samt en flatskjerm TV. Det var ingen minibar eller kjøleskap på rommet. Gjesterommet hadde god belysning og det var ledig strømuttak ved den ene siden av sengen, vi savnet imidlertid strømuttak på begge sider av sengen. Luften på rommet fremsto som bra og det var en behagelig temperatur. Selve interiøret var moderne og minimalistisk og fremsto som noe upersonlig. Sengene hadde rent sengetøy av god kvalitet. En litt for myk madrass og en del støy fra gangen utenfor rommet trakk imidlertid ned søvnkvaliteten. Renholdet og vedlikeholdet virket til å være bra.
Baderommet hadde en grei størrelse og fremsto som innbydende med god belysning og sorte og hvite fliser på veggene. Rommet bestod av et toalett, dusjhjørne, og en vask. Dusjhjørnet hadde dusjforheng, noe som var med på å trekke ned totalinntrykket. Av utstyr fantes det dispenser såpe ved vasken og i dusjen, hårtørrer og to sett med rene håndklær av god kvalitet. Renholdet og vedlikeholdet virket til å være bra.
Hotellets lobby hadde flere hyggelige sittegrupper og fremsto som hotellets naturlige storstue og møteplass. I forlengelse av resepsjonsdisken var det en bar og det var også et lite minimarked med mulighet for å kjøpe snacks, sjokolade og drikkevarer. Hotellet tilbød også en kveldsbuffet mot betaling og det var også mulighet for å bestille pizza. Lobby området var imidlertid skittent og flere av møblene var flekkete og hadde slitasjemerker.
Det var godt skiltet til hotellets ulike avdelinger og enkelt å finne frem til gjesterommene. Korridorene var imidlertid ikke godt nok rengjort, noe som var med på å skape et dårlige førsteinntrykk.
Hotellet serverer en enkel frokost fra kl. 04:00 og en standard frokost med varme retter fra kl. 06:30, noe som er attraktivt for reisende med tidligere flyavganger.
Under vårt besøk hadde vi tidlig avreise fra Oslo Lufthavn Gardermoen og spiste rett etter kl. 04:00. Ved ankomst frokostsalen var det allerede mange mennesker og et behersket kaos. Mange av bordene var ikke ryddet av og halvt våkne mennesker virret i rundt for å finne et ledig bord.
Buffeten hadde et overraskende godt utvalg av kalde retter og det eneste som manglet for en fullverdig frokost var de varme rettene som egg og bacon. Flere av serveringsfatene var imidlertid tomme og det virket som om de ansatte slet med å fylle opp raskt nok. Selve buffeten var også veldig rotete og fremsto som lite hygienisk og innbydende.
For et raskt måltid tidlig på morgenen fungerte imidlertid frokosten bra. Noe mer interesse og engasjement hos de ansatte hadde imidlertid løftet totalopplevelsen.
Comfort Hotel Runway leverer en grei hotellopplevelse for gjester som kun trenger en enkel overnatting i forbindelse med reise til eller fra Oslo Lufthavn Gardermoen. Det manglet imidlertid litt på servicen og både lobby og frokostområdet fremsto som skittent og lite innbydende. På bakgrunn av dette ville vi nok valgt et annet hotell neste gang behovet for overnatting på Oslo Lufthavn Gardermoen oppstår.