Comfort Hotel Göteborg lå sentralt plassert ved trafikknutepunktet «Stenpiren» med gangavstand til sentrumskjernen av Göteborg. Hotellet hadde en restaurant på gateplan i tillegg til en takterrase med bar. Gjestene hadde også et velutrustet treningsrom med badstu.
Ved ankomst hotellet var det noe kø for å sjekke inn, men de to kvinnelige resepsjonistene var effektive og etter noen få minutters venting ble vi ønsket velkommen med et noe innøvd smil. Reservasjonen ble raskt funnet og den ansatte ba om betaling. Det ble gitt en rask beskrivelse av veien til rommet og den ansatte informerte kort om tidene for servering av frokost. Hotellets bar eller restaurant ble ikke fremhevet. Den ansatte fremsto som blid, men noe reservert, og jeg savnet enkelte service kommentarer. Det samme gjaldt for den ansatte som sjekket ut.
Gjesterommet fremsto som lite, men hadde en moderne og praktisk innredning som bestod av et lite bord, to stoler og et arbeidsbord. Rommet var utstyrt med flatskjerm TV og aircondition. TV-en fungerte imidlertid dårlig, hadde bare en kanal og slo seg av etter en kort stund. Minibar, kjøleskap eller vannkoker fantes ikke på rommet. Sengen hadde en behagelig madrass og et rent og nystrøket sengetøy.
Det var var svært lydt mellom gjesterommet og korridoren utenfor og en hørte støy fra slamrende dører, gjester som snakket i korridoren og barn som løp. Dette var med på å trekke ned totalinntrykket av hotellet.
Baderommet var som gjesterommet lite, men enkelt innredet. Av utstyr fantes det en hårføner, såpe fra dispenser ved vasken og i dusjen, samt to rene håndklær. Vanntrykket i dusjen var veldig lavt, noe som gjorde det utfordrende å få dusjet. Det var enkelte slitasjemerker på dørkarmen i baderommet, ut over dette var både vedlikeholdet og renholdet bra, noe som også gjaldt for gjesterommet.
Hotellets fellesarealer var rene og velholdte. Det var godt skiltet til hotellets ulike fasiliteter, noe som også gjaldt for heisene. I lobbyen var det flere hyggelige sittegrupper.
Frokosten ble servert som buffet og hadde et utvalg av varme og kalde retter. Utvalget var imidlertid noe mindre enn lignende hoteller i området. Et bredere utvalg av pålegg, gjerne lokalproduserte, hadde vært med på å løfte opplevelsen. Eggerøren virket til å være laget av pulver og den varme maten var ikke helt varm. De ansatte i frokostsalen var lite tilstede og jeg savnet en hyggelig kommentar fra de ansatte ved ankomst og da jeg forlot restauranten.
Hotellet fremstår som et godt valg om du ønsker en enkel og effektiv overnatting i sentrum av Göteborg, men det er enkelte forbedringspunkter når det kommer til service, komfort og utvalget på frokost.
