Kolejarz Natura Tour ligger svært sentralt i Zakopane, kun noen meter fra tog- og busstasjonen. Det gjør hotellet til et praktisk valg for reisende som ankommer med offentlig transport. Sentrum med butikker, restauranter og den livlige hovedgaten Krupówki ligger bare noen få minutters gange unna, noe som gir enkel tilgang til det meste byen har å by på.
Gjesterom
Rommene er små, men funksjonelt innredet og fremstår som skinnende rene. Det er utstyrt med kjøleskap, vannkoker og en glassmugge som kan fylles med kildevann i resepsjonen – et hyggelig og miljøvennlig tilbud. Sengene var pent oppredde med deilig og rent sengetøy, og madrassene var faste og komfortable. Det var ingen aircondition, men det var mulig å lufte godt ved å åpne vinduene. Belysningen var grei, selv om rommets standard vitnet om en eldre bygningsmasse. Et praktisk minus var at det kun fantes ett tilgjengelig strømuttak.
Badet var lite, men rent og velutstyrt med dusjkabinett, toalett, vask, håndsåpe og shampoo. Håndklærne var rene og komfortable. Under vårt opphold ble ikke rommet rengjort, og søppel ble heller ikke tømt. Det var også ganske lytt mellom rommene og ut mot korridoren.
Fellesarealer
Hotellet har flere fellesområder, blant annet en romslig lobby med sitteplasser og et enkelt lekerom. Disse områdene var rene og i god stand, men fortsatt preget av en utdatert stil. Både lobbyen og frokostsalen har beholdt mye av det sovjetiske uttrykket, og hotellets ytre fremstår også som slitent. Det er likevel tydelig at oppussing er i gang, noe som gir håp om forbedringer.
Personale og service
De ansatte var gjennomgående vennlige, men fremsto noe reserverte og lite engasjerte. Vi savnet en varmere og mer imøtekommende tone. Engelskkunnskapene varierte mye mellom de ansatte, og dette skapte tidvis utfordringer i kommunikasjonen. Resepsjonen var hjelpsom, men holdt en nokså tilmålt tone.
Mat og drikke
Frokosten ble servert som buffet og imponerte med godt utvalg. Den inkluderte kaldmat, brød og bakverk, hjemmelaget eggerøre og varme pølser. Alt ble jevnlig fylt opp, og det var ingen tomme fat. Maten smakte godt, men vi savnet merking av produktene – spesielt for allergikere. De ansatte i frokostsalen var høflige og smilende, men holdt seg litt i bakgrunnen.
Sammendrag
Kolejarz Natura Tour er et enkelt, men rent og praktisk hotell med glimrende beliggenhet i hjertet av Zakopane. Det passer godt for budsjettbevisste reisende som setter pris på sentral plassering og renslighet fremfor moderne fasiliteter. Hotellet bærer tydelig preg av sine sovjetiske røtter, men er under oppussing – og har potensial til å fremstå langt friskere i fremtiden. Med små justeringer i service og vedlikehold kunne opplevelsen vært langt mer helhetlig.