Ved ankomst til Best Western Hotel Trollhättan ble vi raskt møtt av en blid, men noe tilbakeholden ansatt i resepsjonen. Innsjekk gikk effektivt og profesjonelt, med en kort introduksjon til hotellets fasiliteter samt åpningstider for frokost og kveldsmat. Dette ga et ryddig og positivt førsteinntrykk. Hotellet fremsto som velholdt, med tydelig skilting og rene fellesarealer.
Gjesterom
Vi fikk tildelt et stort og romslig familierom da det ikke var flere dobbeltrom ledige. Rommet besto av en stor dobbeltseng, flere ekstrasenger, sofa med bord, skrivepult og flatskjerm-TV. Det var også vannkoker med utvalg av te og pulverkaffe. Interiøret var lyst og ryddig, med velholdte møbler og god belysning. Den store dobbeltsengen hadde en komfortabel, litt hard madrass som ga god søvnkvalitet. Sengetøyet var rent og behagelig. En hyggelig detalj var en personlig hilsen fra stuepiken og to karameller på sengen. Rommet hadde ikke klimaanlegg, men vinduer som kunne åpnes og to bordvifter tilgjengelig. Renholdet var svært bra.
Baderommet var lite og bar preg av å være noe eldre, men det var funksjonelt med dusj, toalett og vask. Belysningen kunne vært bedre, men renholdet var upåklagelig. Såpedispensere og rene håndklær av god kvalitet var tilgjengelig.
Fellesområder og fasiliteter
Lobbyen var innbydende, med flere hyggelige sittegrupper og et shuffleboard. Her fantes også en kaffestasjon med gratis kaffe, te og litt søtt å bite i. Atmosfæren var vennlig og avslappet, og i tilknytning til lobbyen lå en bar og spisesalen hvor frokost og kveldsmat ble servert. Fellesarealene fremsto som velholdte og i god stand, og resepsjonen var bemannet frem til kl. 21:00.
Mat og drikke
Frokosten ble servert som buffet og hadde et greit utvalg av både varme og kalde retter. Produktene virket ferske og av god kvalitet, men utvalget og presentasjonen var ikke spesielt imponerende sammenlignet med mange andre hoteller. Varmmaten var dessverre ikke helt varm, og de kokte eggene hadde en lite innbydende grålig farge. Buffeten bar preg av noe rot og søl, og vi savnet mer oppmerksomhet fra de ansatte under måltidet.
Kveldsbuffeten var et stort pluss og ga god merverdi. Denne kvelden ble det servert langtidsstekt svinekjøtt med potetbåter, salat og brød. Smaken var god, spesielt kjøttet som hadde fin konsistens. Potetene var gode, men ikke helt varme, og en saus ville løftet måltidet ytterligere. Dessverre gikk buffeten tom for både brød og salat uten at dette ble fylt på, og det var også her noe rot og søl.
Service og personale
Personalet opplevdes profesjonelle og ryddige, men ikke alltid like tilstedeværende eller engasjerte. Innsjekken ble håndtert effektivt og hyggelig, og små detaljer som den personlige hilsenen på rommet ga et ekstra positivt inntrykk. Under måltidene savnet vi imidlertid litt mer varme og oppmerksomhet fra de ansatte.
Oppsummering
Best Western Hotel Trollhättan fremstår som et godt vedlikeholdt hotell med rene og romslige rom, hyggelige fellesområder og en vennlig atmosfære. Små detaljer som gratis kaffe i lobbyen og personlig hilsen på rommet bidro til en positiv opplevelse. Frokosten og kveldsbuffeten hadde forbedringspotensial når det gjelder presentasjon, påfyll og engasjement fra personalet. Totalt sett hadde vi et godt opphold, og hotellet fremstår som et trygt valg for et komfortabelt besøk i Trollhättan.