Under vårt siste besøk i Göteborg valgte vi å bo på Hotell Heden, et 4-stjerners hotell som ligger i hjertet av byen, kun et steinkast fra Avenyn, Liseberg og Trädgårdsföreningen. Hotellet er en del av BW Signature Collection og drives av Ekman Hotels.
Rom og fasiliteter
Gjesterommet var ikke spesielt stort og fremsto som noe umoderne og kunne med fordel ha trengt en oppgradering. Møblementet bestod av et skrivebord og en skrivebordsstol. Det inkluderte også et bord og to lenestoler. I tillegg var det to enkeltsenger som var satt sammen til en dobbeltseng. Av annet utstyr fantes det en TV med Chromecast, vannkoker og et kjøleskap. Rommet hadde ikke aircondition, men det var mulig å åpne vinduene.
Sengene hadde et rødt sengeteppe og rent hvitt sengetøy. Madrassene var myke og komfortable og virket til å være i god stand. Putene var faste og komfortable.
Belysningen i rommet var bra, men det fantes ingen ledige strømuttak ved sengene, noe som trakk noe ned. Det var gratis trådløst internett på hele hotellet, noe som fungerte bra.
Baderommet bestod av et dusjhjørne, toalett og vask. I likhet med gjesterommet fremsto også baderommet som litt umoderne. Av utstyr fantes det dispensere med såpe ved vasken og i dusjen, Kleenex og rene og komfortable håndklær. Belysningen i rommet var bra og det var mulig å sette på gulvvarme.
Renholdet fremsto som svært bra, noe som også gjaldt for gjesterommet.
Fellesområder
Hotell Heden tilbyr 179 rom fordelt på to etasjer. Hotellet har også en wellness-avdeling med badstue og et treningsrom. I tillegg til dette finnes det en bistro og bar i tilknytning til lobbyen. Lobbyen inneholdt også flere hyggelige sittegrupper. Vi opplevde at det var enkelt å finne frem til hotellets ulike avdelinger og gjesterommene var tydelig merket.
Renholdet og vedlikeholdet var generelt bra.
Mat og drikke
Hotellet hadde en egen bistro som var åpen mandag til lørdag. Vi fikk ikke besøkt bistroen og har derfor ikke evaluert denne.
Frokosten ble servert som buffet og hadde et greit utvalg av både varme og kalde retter. Utvalget utmerket seg imidlertid ikke spesielt og vi opplevde det som litt kjedelig. Mer hjemmelaget og lokale spesialiteter hadde vært med på å løfte opplevelsen.
Produktene var tydelig merket og hadde en grei presentasjon. Produktene virket til å være av god kvalitet, men utmerket seg hverken på smak eller konsistens. Eggerøren var smakløs, til tross for et slikt hvor det sto at den var hjemmelaget.
Buffeten ble jevnlig fylt på og vi opplevde ikke at noen av serveringsfatene var tomme under vårt besøk.
Det var mange ansatte tilstede i frokostrestauranten. Bordene ble raskt ryddet av. Noen ganger opplevde vi også at de ryddet av tallerkener hvor vi ikke var ferdige med å spise. De ansatte viste liten interesse for oss som gjester og vi savnet både smil, øyekontakt og en hyggelig hilsen.
Selve frokostrestauranten hadde et litt kantineaktig preg og minnet litt om bistroen på Ikea. Det var enkelt og ikke spesielt koselig.
Beliggenhet
Hotellet er omgitt av grønne omgivelser og har gangavstand til flere av byens mest kjente attraksjoner, inkludert Liseberg fornøyelsespark, Scandinavium arena og handlegaten Avenyn. Dette gjør det til et ideelt utgangspunkt for både fritids- og forretningsreisende som ønsker å utforske Göteborgs sentrum til fots. Hotellet hadde også en egen parkeringsplass, noe som er et pluss om en kommer med bil.
Service og personale
Personalet på hotellet utmerket seg ikke spesielt med tanke på service. Vi savnet både smil og en hyggelig kommentar ved både innsjekk og utsjekk. Noe mer entusiasme og engasjement hadde vært med på å løfte totalinntrykket. Det samme gjaldt også for de ansatte vi møtte i forbindelse med frokosten.
Konklusjon
Hotell Heden er et hotell som en raskt glemmer og som ikke utmerker seg hverken negativt eller positivt. Beliggenheten er sentral og hotellet ligger pent til. Rommene og servicen er på det jevne. Frokosten er litt under våre forventninger. På bakgrunn av dette vil vi ikke besøke hotellet igjen. Vi er usikre på om vi vil anbefale det til andre.