Hotell Årjäng ligger sentralt til i Årjäng, med kort avstand til sentrum, butikker og lokale servicetilbud. Hotellet har lange tradisjoner og har vært en del av lokalsamfunnet i mange år. I dag er det en del av den svenske hotellkjeden Ekman Hotels, noe som gir et gjenkjennelig og helhetlig hotellkonsept. For reisende med bil tilbyr hotellet gratis parkering, samt ladestasjoner for elbil – et tydelig pluss.
Ved ankomst ble vi møtt av en blid og hyggelig resepsjonist som raskt fant frem reservasjonen, kontrollerte ID og avstemte detaljene før betaling. Hun informerte om hotellets restaurant, frokost og trådløse nettverk. Alt i alt var dette en svært hyggelig velkomst og en god start på oppholdet.
Gjesterom
Gjesterommet var enkelt innredet og fremsto som innbydende med lyse vegger og parkettgulv. De to enkeltsengene hadde svært myke madrasser, og sengene knirket merkbart hver gang vi beveget oss. Sengetøyet var imidlertid rent og i god stand.
Rommet var utstyrt med TV med både svenske og internasjonale kanaler, skrivebord med to stoler og en garderobeløsning. Det manglet dessverre kleshengere, og det var ingen knagger til å henge opp klær. Det sto en vannkoker på rommet, men uten te eller kaffe, noe som normalt er standard på hotell. Enkelte lamper manglet lyspærer, selv om den generelle belysningen var god. Vi savnet også strømuttak ved sengene. Møblene bar preg av noe slitasje.
Baderommet hadde en grei størrelse og var innredet med dusjhjørne, toalett og vask. Det fantes både hårføner og dispensere med såpe og sjampo. Gulvvarme bidro til et godt førsteinntrykk. Vanntrykket i dusjen var imidlertid lavt, det var problemer med å trekke ned toalettet, og hele baderomsgulvet ble vått ved dusjing. Renholdet var derimot svært bra.
Fellesarealer og fasiliteter
Hotellets fellesarealer består av et utsiktsrom i femte etasje med panoramautsikt over Årjäng, en lobby med noen få sittegrupper og en bowlinghall. I tillegg har hotellet en kombinert bar og restaurant.
Bowlinghallen var en positiv overraskelse og ga en hyggelig og litt annerledes kveldsaktivitet – noe svært få hoteller kan tilby. Bar- og restaurantområdet fremsto som koselig, med dempet belysning og levende lys på bordene.
Mat og drikke
Frokosten ble servert som buffet i en hyggelig frokostsal med god plass og en rolig atmosfære. Lokalet fremsto innbydende, og rammene rundt måltidet ga en behagelig start på dagen. Maten var pent presentert, og utvalget var gjennomgående bra, med både kalde og varme retter som dekket de fleste behov.
Samtidig var det enkelte forbedringspunkter. Noen av produktene virket å ha stått litt for lenge ute og fremsto ikke helt ferske, og varmmaten var dessverre lunken snarere enn varm. Dette trakk noe ned på totalopplevelsen, særlig med tanke på at utvalget i utgangspunktet var godt. Det var også noe skittent bestikk.
Vi besøkte også hotellets bar på kvelden. Her måtte vi vente lenge før noen ansatte dukket opp, og servicen opplevdes som treg og noe tilfeldig. Vi savnet både meny tilgjengelig i resepsjonen og en tydelig prisliste i baren. Selve atmosfæren i baren og restauranten var imidlertid behagelig og innbydende.
Service og personale
Servicen ved ankomst var svært god, med en effektiv og vennlig resepsjonist som ga et profesjonelt førsteinntrykk. Opplevelsen av servicen var derimot mer varierende videre i oppholdet.
I frokostsalen var de ansatte lite til stede, og vi savnet både en hyggelig velkomst og litt mer oppfølging under måltidet. Ved utsjekk var det ingen ansatte i resepsjonen, og nøkkelkortet ble lagt i en kasse på disken. Vi savnet en hyggelig avslutning på oppholdet, gjerne med et smil eller et enkelt «velkommen tilbake».
Oppsummering
Totalt sett var oppholdet på Hotell Årjäng greit, men hotellet har et tydelig potensial til å bli betydelig bedre med relativt små og rimelige grep. Spesielt gjelder dette vedlikehold av rommene, tilgjengelighet av personalet og jevnere serviceopplevelse. Per i dag er vi usikre på om vi vil velge hotellet igjen ved en senere anledning, men med noen forbedringer kan Hotell Årjäng bli et langt mer attraktivt valg.