Ved ankomst til Clarion Hotel Oslo Airport ble vi møtt av en hyggelig resepsjonsmedarbeider som raskt fant frem reservasjonen vår. Hun ga en kort introduksjon til hotellets fasiliteter og en tydelig beskrivelse av veien til rommet, noe som ga et godt førsteinntrykk av både service og profesjonalitet.
Rom og fasiliteter
Gjesterommet hadde en god størrelse og fremsto som lyst, moderne og innbydende. Lyse vegger kombinert med et mørkere teppegulv skapte en behagelig atmosfære. Rommet var utstyrt med lenestol, TV, minibar og safe, men vi savnet et arbeidsbord – spesielt ettersom dette er et konferansehotell. Også fraværet av vannkoker trakk noe ned, men dette ble til en viss grad oppveid av gratis kaffe, te og varm sjokolade i lobbyen.
Dobbeltsengen bestod av en myk, men komfortabel madrass, fire store puter og to separate dyner med rent og behagelig sengetøy. Belysningen var gjennomgående god, og det var tilstrekkelig med strømuttak. Derimot var fraværet av klimaanlegg et problem: vinduet kunne kun åpnes i luftestilling, noe som gjorde rommet svært varmt og dårlig ventilert. Dette gikk ut over søvnkvaliteten, som dessverre trakk helhetsinntrykket ned.
Renholdet og vedlikeholdet var ellers upåklagelig, også på baderommet som fremsto som både moderne og praktisk. Her fant vi vask, toalett og badekar, samt et godt utvalg rene håndklær og såpedispensere fra Rituals. Også belysningen på badet var svært god.
Fellesområder
Hotellets fellesarealer hadde enkelte tegn til slitasje, men var ellers moderne og oversiktlige. Skiltingen til de ulike avdelingene var tydelig, og lobbyen fremsto som stor og luftig, om enn med få sittegrupper. Muligheten for å sette seg i barområdet trakk opp.
Baropplevelsen derimot var skuffende. De ansatte fremsto som lite opplært, usikre på utvalget og brukte uforholdsmessig lang tid på å servere enkle bestillinger. Her er det tydelig et forbedringspotensial når det gjelder opplæring og service.
Hotellet tilbyr både restaurant og treningsrom, men disse fikk vi dessverre ikke testet.
Frokost
Hotellets frokosttilbud fortjener et eget avsnitt. Early bird-frokosten, som starter allerede kl. 05:00, imponerte stort. Utvalget var variert, presentasjonen innbydende og kvaliteten langt over det vi forventet. Dette er uten tvil en av de beste early bird-frokostene vi har opplevd på et hotell.
De ansatte i frokostrestauranten utstrålte serviceglede, smilte og bidro til en hyggelig atmosfære. Bordene ble raskt ryddet, og buffeten ble kontinuerlig fylt opp slik at gjestene aldri opplevde tomme serveringsfat. Frokosten var uten tvil høydepunktet under oppholdet.
Praktisk informasjon
Hotellet tilbyr gratis og stabilt trådløst nettverk, samt rimelig parkering utenfor hotellet. I tillegg går shuttlebuss til Oslo Lufthavn rett utenfor inngangen, noe som gjør transporten til flyplassen svært enkel.
Konklusjon
Clarion Hotel Oslo Airport leverer en profesjonell og effektiv opplevelse for reisende som trenger et komfortabelt hotell nær flyplassen. Rommene er moderne, rene og velutstyrte, men mangelen på klimaanlegg og dårlig ventilasjon trekker ned. Baropplevelsen var også en skuffelse. På den andre siden løftet den fremragende frokosten og den hyggelige servicen fra frokostpersonalet helhetsinntrykket betraktelig.