Jeg bodde nylig på Great Hotel Polonia Conrad. Hotellet hadde en grei plassering i utkanten av Krakow, med gode bussforbindelser til sentrum. Flyplassen var kun femten minutters kjøretur unna.
Rom og fasiliteter
Gjesterommet var romslig og skinnende rent. Interiøret fremsto som litt gammeldags og utdatert, men fungerte slik det skulle. Rommet var utstyrt med tre pent oppredde enkeltsenger og et skrivebord. Det hadde også et lite bord med tre stoler, et garderobeskap og en liten flatskjerm TV. Av annet utstyr fantes det kjøleskap og vannkoker med gratis kaffe og te. Det fantes vanndispensere i korridoren utenfor rommet. Madrassene fremsto som slitte og var ikke spesielt komfortable. Det samme gjaldt for putene som var slitte og pløsete.
Belysningen i rommet var bra og det var tilstrekkelig med ledige strømuttak. Temperaturen og luften i rommet var imidlertid svært dårlig ved ankomst. Ventilasjonsanlegget, som i tillegg var svært bråkete når det var i drift, gjorde ikke situasjonen stort bedre.
Det ble utført byggearbeider rett utenfor hotellrommet og vi ble vekket av svært støyende arbeider før kl. 0700, noe som ikke var akseptabelt da vi hadde ankommet sent og ønsket å sove ut.
Baderommet hadde god størrelse og fremsto som luksuriøst med pent flislagte vegger og god belysning. Av utstyr fantes det hårtørrer, dispensersåpe i dusjen og ved vasken, samt rene håndklær av god kvalitet. Det var greit trykk i dusjen og tilstrekkelig med kaldt vann.
Renholdet og vedlikeholdet fremsto som bra.
Fellesområder
Hotellets fellesområder fremsto som rene og innbydende. Det var godt skiltet til de ulike avdelingene og enkelt å finne frem til gjesterommene. Lobbyen hadde noen få sittegrupper og hadde en døgnbemannet resepsjonen. Hotellet hadde også en bar og en utendørs terasse.
Det var gratis trådløst nettverk på både på rommene og i fellesområdene. Nettverket var imidlertid svært tregt og fungerte ikke tilfredsstillende.
Mat og drikke
Frokosten ble servert som buffet og hadde et godt utvalg av både varme og kalde retter. De fleste rettene var virket til å være ferske og av god kvalitet. Ingen av rettene var imidlertid merket og det var ikke oppgitt informasjon om allergener.
Under vårt besøk var det mange gjester tilstede og vi ble stående litt for å finne et ledig bord. Det var også køer rundt buffeten og flere av serveringsfatene var tomme. De ansatte jobber imidlertid kontinuerlig med å fylle opp serveringsfatene og rydde av bordene. Vi opplevde likevel serveringen som noe kaotisk og rotete.
Ingen av de ansatte hilste eller gjorde tegn til å ha sett oss. Et smil eller hyggelig kommentar hadde vært med på å løfte totalinntrykket.
Selve frokostsalen fremsto som noe utdatert og var enkelt møblert med brune tremøbler. Under vårt besøk var atmosfæren kaotisk og bråkete grunnet svært mange gjester.
Beliggenhet
Hotellet ligger i et rolig forstadsområde, men fortsatt med god tilgang til offentlig transport og ikke langt fra Krakóws sentrum. Det ligger flere store butikker og et kjøpesenter i nærheten av hotellet. Reisen til flyplassen tar kun femten minutter med bil. Hotellet er derfor ideelt for de som ønsker nærhet til flyplassen og gode kollektivforbindelser til sentrum av Krakow.
Service og personale
De ansatte i resepsjonen fremsto som blide og serviceinnstilte. Vi fikk god hjelp når vi hadde spørsmål og de ga god informasjon om fasilitetene ved hotellet. De ansatte i frokostsalen kunne imidlertid vist noe mer interesse og engasjement. Her savnet vi både smil og en hyggelig kommentar eller hilsen.
Konklusjon
Hotel Great Polonia Conrad hadde en grei plassering med gode bussforbindelser inn til sentrum av Krakow. Gjesterommet hadde god størrelse, men fremsto som litt utdatert og hadde enkelte forbedringspunkter. Frokosten var bra og hadde et godt utvalg. De ansatte var vennlige, men servicen var noe varierende. Prismessig ga hotellet grei valuta for pengene. Vi er imidlertid usikre på om vi ville besøkt hotellet igjen.